<a href="https://congthuong.vn/chu-de/tong-bi-thu-to-lam.topic">Tổng Bí thư Tô Lâm</a> đã ký ban hành Kết luận số 210-KL/TW của Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XIII (ngày 12/11/2025) về tiếp tục xây dựng, hoàn thiện tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị trong thời gian tới (Kết luận số 210-KL/TW).Kết luận 210-KL/TW nêu rõ, trên cơ sở kế thừa kết quả đạt được sau 8 năm thực hiện Nghị quyết số 18-NQ/TW, Ban Chấp hành Trung ương Đảng chỉ đạo các cấp ủy, cơ quan, đơn vị, tổ chức, nhất là người đứng đầu thực hiện tốt một số nhiệm vụ, giải pháp sau:Về công tác giáo dục chính trị, tư tưởng, thông tin, tuyên truyềnTăng cường và giữ vững đoàn kết nội bộ, tiếp tục đẩy mạnh công tác giáo dục chính trị, tư tưởng cho đội ngũ cán bộ, đảng viên, nhất là cán bộ lãnh đạo cấp tỉnh, cấp xã sau khi hợp nhất. Tích cực tuyên truyền tấm gương cán bộ, đảng viên tiêu biểu trong việc thực hiện công tác sắp xếp tổ chức bộ máy.<figure class="image"><img src="https://cdn-i2.congthuong.vn/upload/2025/11/14/khai-mac-hntw-19354376.jpg" alt="Phiên Khai mạc Hội nghị lần thứ 14 Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XIII ngày 5/11 tại Thủ đô Hà Nội- Ảnh: VGP/Nhật Bắc"></figure>Phiên Khai mạc Hội nghị lần thứ 14 Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XIII ngày 5/11 tại Thủ đô Hà Nội- Ảnh: VGP/Nhật BắcTăng cường công tác thông tin, tuyên truyền sâu rộng về kết quả cuộc cách mạng <a href="https://congthuong.vn/tag/tinh-gon-he-thong-chinh-tri-318477.tag">tinh gọn tổ chức</a> bộ máy, hoạt động của các cấp ủy, cơ quan, đơn vị, tổ chức trong hệ thống chính trị, về mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trong thực thi nhiệm vụ, phục vụ Nhân dân, định hướng, kiến tạo phát triển địa phương, đất nước hướng vào 2 mục tiêu 100 năm. Lan tỏa các gương người tốt, việc tốt trong thực hiện các chủ trương, quyết sách lớn của Đảng, Nhà nước, tạo không khí vui tươi, phấn khởi, tự hào, tin tưởng vào sự lãnh đạo của Đảng, khát vọng phát triển của đất nước trong giai đoạn mới.Hoàn thiện thể chế, chức năng, nhiệm vụTập trung cao nhất các nguồn lực để tiếp tục hoàn thiện đồng bộ thể chế liên quan đến chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, tổ chức bộ máy của các cơ quan, đơn vị, tổ chức trong hệ thống chính trị, phát triển nhanh và bền vững đất nước. Việc phân định thẩm quyền, trách nhiệm của Quốc hội, Chính phủ, cơ quan hành pháp, cơ quan tư pháp, thẩm quyền liên thông giữa 3 cấp (Trung ương, cấp tỉnh, cấp xã) cho từng lĩnh vực, xóa chồng lấn, bỏ trống nhiệm vụ, bảo đảm đồng bộ, thống nhất, rõ ràng theo các kết luận của Trung ương, phù hợp với các dự thảo văn kiện trình Đại hội XIV của Đảng, Hiến pháp năm 2013 (sửa đổi, bổ sung năm 2025).Bên cạnh đó, rà soát, hoàn thiện chức năng, nhiệm vụ các ban, cơ quan của Đảng, các đảng bộ trực thuộc Trung ương mới thành lập theo hướng đổi mới, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động, phát huy tính tích cực, chủ động, sáng tạo của các ban, cơ quan tham mưu chiến lược cho Trung ương, tăng cường phân cấp, ủy quyền cho ban thường vụ, thường trực đảng ủy; nghiên cứu, hoàn thiện chức năng, nhiệm vụ, tổ chức bộ máy của các đảng bộ mới thành lập ở Trung ương và cấp tỉnh theo hướng tinh gọn, hiệu quả.Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính bảo đảm hiệu quả, phù hợp với mô hình <a href="https://congthuong.vn/thanh-hoa-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-da-ngay-hang-thang-loi-429483.html">chính quyền địa phương 2 cấp</a>; đề xuất phương án xử lý phù hợp, khắc phục ngay những vướng mắc, bất cập. Trong năm 2025, các bộ, ngành, cơ quan Trung ương tập trung hoàn thành việc ban hành đầy đủ các quy định, hướng dẫn về quy trình công tác, hồ sơ, thủ tục hành chính… đã phân cấp, phân quyền, phân định thẩm quyền cho cấp tỉnh, cấp xã. Bảo đảm tinh gọn về quy trình, cắt giảm mọi thủ tục không cần thiết, đơn giản hóa tối đa thủ tục hành chính, chuẩn hóa, số hóa hồ sơ, dễ làm, dễ kiểm tra, dễ giám sát, phù hợp với trình độ, năng lực cán bộ, yêu cầu thực tiễn khi vận hành tổ chức bộ máy mới.Tiếp tục tăng cường, hướng dẫn, hỗ trợ các địa phương thực hiện có hiệu quả các nhiệm vụ được phân cấp, phân quyền, nhất là việc nâng cao năng lực tổ chức thực hiện. Kiểm tra, đánh giá các nhiệm vụ của bộ, ngành, của địa phương đang triển khai ở cấp xã, phường để có hướng dẫn, chỉ đạo, điều chỉnh kịp thời.Sắp xếp tổ chức bộ máy; quản lý cán bộ, công chức, viên chứcKết luận 210-KL/TW nêu rõ, tập trung xây dựng các cơ quan lãnh đạo của Đảng ở Trung ương thực sự là hạt nhân trí tuệ, là "bộ tổng tham mưu", đội tiên phong lãnh đạo cơ quan nhà nước; xây dựng các cơ quan tham mưu của cấp ủy, của chính quyền địa phương thực sự tinh gọn, hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả, bảo đảm các cơ quan, tổ chức trong hệ thống chính trị hoạt động thông suốt, phục vụ tốt người dân và xã hội, đáp ứng yêu cầu phát triển đất nước trong giai đoạn phát triển mới. Hoàn thiện chức năng tham mưu, tổ chức thực hiện công tác dân vận, tập hợp vận động quần chúng; mô hình quản lý các cơ quan truyền thông, báo chí quốc gia, phù hợp với yêu cầu trong tình hình mới.Tập trung lãnh đạo, chỉ đạo, thực hiện sắp xếp các đơn vị sự nghiệp công lập, 2 viện hàn lâm khoa học xã hội và khoa học, công nghệ, trường học, cơ sở giáo dục, cơ sở y tế, doanh nghiệp nhà nước theo đúng định hướng của Trung ương, phù hợp với từng ngành, lĩnh vực, địa bàn; trong đó, đặc biệt quan tâm các lĩnh vực giáo dục, y tế ở địa bàn khó khăn, miền núi, vùng sâu, vùng xa; ban hành chính sách thúc đẩy mạnh mẽ tự chủ tài chính của các đơn vị sự nghiệp công lập; tiếp tục rà soát, sắp xếp tinh gọn các tổ chức bên trong các cơ quan, đơn vị, tổ chức trong hệ thống chính trị bảo đảm hoạt động hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả.Khẩn trương hoàn thành sắp xếp lại đầu mối bên trong cơ quan Mặt trận Tổ quốc, các tổ chức chính trị - xã hội, hội quần chúng các cấp do Đảng, Nhà nước giao nhiệm vụ. Sắp xếp các cơ quan báo, tạp chí, đơn vị sự nghiệp thuộc các tổ chức chính trị - xã hội (cấp Trung ương, cấp tỉnh) theo các kết luận của Trung ương, bảo đảm đồng bộ, thông suốt, tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả, gần dân, sát dân, bám cơ sở và lập tổ chức đảng tương ứng, phù hợp của từng tổ chức chính trị - xã hội.Khẩn trương thực hiện hiệu quả, đồng bộ thể chế về công tác cán bộ; đặc biệt tập trung triển khai nghiêm các quy định mới ban hành, nhất là trong đánh giá, đào tạo, sử dụng cán bộ, bảo đảm dân chủ, công khai, công tâm, khách quan theo hướng xuyên suốt, liên tục, đa chiều, có tiêu chí, gắn với sản phẩm cụ thể, theo vị trí việc làm và tiêu chuẩn chức danh; coi trọng uy tín trong Đảng và tín nhiệm trong Nhân dân; theo đúng chủ trương "có vào, có ra", "có lên&nbsp; có xuống".Đồng thời, thực hiện tốt chủ trương khuyến khích, bảo vệ cán bộ năng động, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm vì lợi ích chung. Quan tâm phát hiện, đào tạo, bồi dưỡng và trọng dụng nhân tài, coi trọng xây dựng đội ngũ cán bộ khoa học, kỹ thuật, cán bộ nữ, cán bộ trẻ, cán bộ dân tộc thiểu số, cán bộ quản lý doanh nghiệp nhà nước; tăng cường cán bộ cho các địa bàn khó khăn, lĩnh vực trọng yếu.Cũng theo Kết luận 210-KL/TW, tiếp tục thực hiện quyết liệt, đồng bộ, hiệu quả việc bố trí chức danh bí thư cấp ủy, chủ tịch ủy ban nhân dân, chủ nhiệm ủy ban kiểm tra, chánh thanh tra... không phải là người địa phương; nghiên cứu thực hiện việc bố trí chức danh người đứng đầu các ngành, lĩnh vực: Kiểm sát, tòa án, thuế cấp tỉnh không phải là người địa phương. Tăng cường kiểm soát quyền lực trong công tác cán bộ một cách thực chất và hiệu quả; kiên quyết khắc phục những yếu kém, bất cập, sơ hở trong công tác cán bộ.Đấu tranh quyết liệt, hiệu quả với các hành vi chạy chức, chạy quyền; coi trọng giáo dục chính trị, tư tưởng, đạo đức, nâng cao ý thức trách nhiệm, lòng tự trọng và danh dự của cán bộ. Kịp thời thay thế những cán bộ yếu kém về năng lực, thiếu trách nhiệm, uy tín thấp, sai phạm và cán bộ ở những cơ quan, đơn vị, địa phương có kết quả thực hiện nhiệm vụ yếu kém mà không chờ hết nhiệm kỳ, hết thời hạn bổ nhiệm.Triển khai Chiến lược quốc gia về thu hút và trọng dụng nhân tài, nhất là các ngành, lĩnh vực mũi nhọn phục vụ cho phát triển nhanh, bền vững; nghiên cứu cơ chế tạo sự liên thông giữa khu vực công và khu vực tư; phát hiện, tuyển chọn, đào tạo cán bộ trẻ, cán bộ nữ, cán bộ người dân tộc, cán bộ khoa học, kỹ thuật có tiềm năng phát triển.<blockquote>Kết luận 210-KL/TW nhấn mạnh, rà soát, xây dựng và hoàn thiện vị trí việc làm phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của từng cơ quan, đơn vị, tổ chức làm cơ sở để xác định biên chế tổng thể của hệ thống chính trị giai đoạn 2026 - 2031. Giao và quản lý biên chế phù hợp với chức năng, nhiệm vụ, đặc điểm, tính chất từng cơ quan, đơn vị, tổ chức và việc sắp xếp tinh gọn tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị. Phân cấp quản lý biên chế cho các cấp ủy trực thuộc Trung ương; bố trí, sắp xếp số lượng lãnh đạo cấp phó phù hợp, bảo đảm đến hết năm 2030, số lượng cấp phó của cơ quan, tổ chức trong hệ thống chính trị thực hiện đúng quy định.</blockquote>Hòa Bình&nbsp;

Kết luận số 210-KL/TW nêu rõ, tập trung cao nhất các nguồn lực để tiếp tục hoàn thiện đồng bộ thể chế liên quan đến chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, tổ chức bộ máy của các cơ quan, đơn vị, tổ chức trong hệ thống chính trị...

Kết luận số 210-KL/TW: Tập trung cao nhất các nguồn lực tiếp tục hoàn thiện đồng bộ thể chế

Gia tăng khiếu nại của người tiêu dùngThông tin của <a href="https://congthuong.vn/chu-de/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia.topic">Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia</a> cho biết, trong 9 tháng đầu năm 2025, tình hình phản ánh và khiếu nại của <a href="https://congthuong.vn/chu-de/nguoi-tieu-dung.topic">người tiêu dùng</a> tiếp tục gia tăng mạnh, đặc biệt trong lĩnh vực <a href="https://congthuong.vn/chu-de/thuong-mai-dien-tu.topic">thương mại điện tử</a>. Tổng đài tư vấn và hỗ trợ người tiêu dùng 1800.6838 của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã tiếp nhận hơn 11.500 cuộc gọi, trong đó 7.449 cuộc được tư vấn, giải đáp. Bên cạnh đó, Ủy ban cũng tiếp nhận 642 đơn, thư phản ánh, khiếu nại, trong đó lĩnh vực thương mại điện tử với 139 đơn, chiếm 21,7%, cao nhất trong các nhóm lĩnh vực bị phản ánh. Điều đó cho thấy, mức độ rủi ro và xung đột tiêu dùng ngày càng gia tăng trên môi trường số.<figure class="image"><img src="https://cdn-i2.congthuong.vn/resize/th/upload/2025/11/14/14112-09555577.jpg" alt="Tình hình phản ánh và khiếu nại của người tiêu dùng tiếp tục gia tăng, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điện tử"></figure>Tình hình phản ánh và khiếu nại của người tiêu dùng tiếp tục gia tăng, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điện tửTheo ghi nhận của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, các hành vi vi phạm phổ biến được ghi nhận tập trung ở bốn nhóm chính. Ở nhóm chất lượng hàng hóa và dịch vụ hậu mãi, nhiều người tiêu dùng phản ánh tình trạng hàng hóa không đúng mô tả, kém chất lượng, thiếu chính sách đổi trả, bảo hành rõ ràng, gây thiệt hại và mất niềm tin khi mua sắm trực tuyến.Ở nhóm minh bạch thông tin và <a href="https://congthuong.vn/chu-de/gian-lan-thuong-mai.topic">gian lận thương mại</a>, ghi nhận các trường hợp quảng cáo sai sự thật, tráo đổi hàng, giả mạo thương hiệu hoặc cung cấp thông tin gây nhầm lẫn, rủi ro trực tiếp đến quyền lựa chọn của người tiêu dùng.Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng ghi nhận gia tăng phản ánh về rò rỉ thông tin tài khoản, thanh toán không an toàn, khó hoàn tiền hoặc bị chiếm đoạt dữ liệu cá nhân, đặc biệt qua các nền tảng trung gian không được bảo mật đầy đủ.<figure class="image"><img src="https://cdn-i2.congthuong.vn/resize/th/upload/2025/11/14/1411-09480206.jpg" alt="Lễ phát động Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2025 với chủ đề “Thông tin minh bạch - Tiêu dùng trách nhiệm”."></figure>Lễ phát động Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2025 với chủ đề “Thông tin minh bạch - Tiêu dùng trách nhiệm”.Về khâu giao hàng và logistics, người tiêu dùng thường xuyên phản ánh tình trạng giao hàng chậm, phát sinh chi phí ngoài hợp đồng, thất lạc hoặc mất mát hàng hóa, nhất là với các đơn hàng xuyên tỉnh hoặc qua bên vận chuyển thứ ba.Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, những rủi ro trên phản ánh bản chất phức tạp, ẩn danh và khó kiểm chứng nguồn gốc của giao dịch thương mại điện tử. Trong khi đó, một bộ phận người tiêu dùng chưa được trang bị đầy đủ kỹ năng số, kiến thức pháp luật và thói quen lưu giữ chứng cứ giao dịch, dẫn tới hạn chế trong việc tự bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình.Nhiều cơ sở pháp lý bảo vệ quyền lợi người tiêu dùngĐể bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong môi trường số, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 có hiệu lực từ 01/7/2024 đã mở rộng phạm vi điều chỉnh sang các giao dịch trực tuyến, nền tảng số, ứng dụng di động và dịch vụ trung gian.Luật quy định rõ, người tiêu dùng có quyền được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, quyền lựa chọn, quyền khiếu nại, khởi kiện, yêu cầu bồi thường khi quyền lợi bị xâm phạm. Bên cạnh đó, tổ chức, cá nhân kinh doanh có nghĩa vụ minh bạch thông tin, công khai chính sách đổi trả, bảo hành và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng.Luật cũng bổ sung một số quy định nhằm tăng cường trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh trong các giao dịch đặc thù, đặc biệt là giao dịch thương mại điện tử. Cụ thể, quy định rõ các thông tin cần cung cấp trong giao dịch từ xa; trách nhiệm bổ sung của tổ chức, cá nhân kinh doanh với người tiêu dùng trong giao dịch trên không gian mạng. Trong số đó, quy định cụ thể trách nhiệm của tổ chức thiết lập, vận hành nền tảng số trung gian và tổ chức thiết lập, vận hành nền tảng số lớn. Đồng thời, yêu cầu các đơn vị này kiểm tra, giám sát hoạt động của người bán, ngăn ngừa và xử lý kịp thời các hành vi vi phạm, gian lận thương mại trong môi trường số.Đây là cơ sở pháp lý quan trọng giúp Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia và các cơ quan chức năng tăng cường quản lý, bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng trong thời đại thương mại điện tử phát triển nhanh chóng.Song song với đó, nhiều văn bản pháp luật liên ngành khác cũng góp phần tăng cường bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng trong thương mại điện tử. Hệ thống văn bản pháp luật được xây dựng toàn diện, thống nhất và gắn liền với thực tiễn, là cơ sở quan trọng để Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia và các cơ quan chức năng tăng cường quản lý, giám sát và xử lý vi phạm, góp phần bảo vệ hiệu quả quyền lợi người tiêu dùng trong thời đại thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ.Tuy nhiên, trước thực tế số lượng phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng trong lĩnh vực thương mại điện tử không ngừng gia tăng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đưa ra khuyến nghị nhằm giúp người tiêu dùng nâng cao nhận thức, chủ động phòng ngừa và tự bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình.Khuyến nghị từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc giaTheo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, người tiêu dùng nên ưu tiên giao dịch trên các sàn thương mại điện tử, ứng dụng hoặc website đã đăng ký, thông báo với Bộ Công Thương. Cần kiểm tra tên doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ, chính sách đổi trả và đánh giá từ người mua trước để hạn chế rủi ro từ người bán không xác thực. Bởi thực tế, phần lớn các vụ việc phản ánh đều xuất phát từ giao dịch với người bán cá nhân hoặc website không rõ nguồn gốc.Trước khi đặt mua, người tiêu dùng cần đọc kỹ nội dung mô tả sản phẩm, giá, phí vận chuyển, điều kiện đổi trả, thời gian bảo hành và lưu lại thông tin này dưới dạng ảnh chụp màn hình để làm bằng chứng nếu phát sinh tranh chấp. Bởi nhiều trường hợp người mua “chấp nhận mặc định” điều khoản của sàn, dẫn tới khó khiếu nại khi quyền lợi bị xâm phạm.Không chia sẻ mã OTP, mật khẩu ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng cho bất kỳ bên thứ ba nào qua tin nhắn, email hoặc đường link lạ. Chỉ thanh toán qua cổng thanh toán chính thức, có chứng nhận bảo mật. Kiểm tra kỹ đường dẫn website (phải có giao thức https://) và tránh bấm vào các liên kết giả mạo. Đây là nhóm rủi ro gia tăng nhanh nhất năm 2025 theo thống kê của Uỷ ban cạnh tranh quốc gia.Đồng thời, người tiêu dùng cần lưu lại hóa đơn điện tử, biên nhận thanh toán, tin nhắn, email xác nhận đơn hàng. Đây là căn cứ quan trọng khi gửi phản ánh, khiếu nại đến cơ quan chức năng hoặc sàn thương mại điện tử. Thực tế, nhiều vụ việc không thể xử lý do người tiêu dùng không cung cấp được bằng chứng giao dịch.Khi phát hiện dấu hiệu gian lận thương mại, hàng hóa giả mạo, lừa đảo trực tuyến hoặc vi phạm bảo mật dữ liệu cá nhân, người tiêu dùng cần phản ánh ngay đến Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia qua: Tổng đài miễn phí 1800.6838; Cổng thông tin điện tử&nbsp;https://www.bvntd.gov.vn&nbsp;hoặc gửi đơn phản ánh tới Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Bộ Công Thương. Phản ánh sớm giúp cơ quan chức năng kịp thời xác minh, ngăn chặn và xử lý vi phạm, giảm thiểu thiệt hại cho người tiêu dùng khác.Bên cạnh đó, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng lưu ý và khuyến nghị đối với doanh nghiệp và sàn thương mại điện tử như sau:Các tổ chức, cá nhân kinh doanh cần tuân thủ nghiêm quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, đồng thời thực hiện đầy đủ nghĩa vụ theo Luật Giao dịch điện tử 2023, Luật An ninh mạng 2018, Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Nghị định số 85/2021/NĐ-CP của Chính phủ.Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đề nghị doanh nghiệp bảo đảm minh bạch thông tin về hàng hóa, dịch vụ; kiểm soát nguồn gốc, xuất xứ; công khai chính sách đổi trả, bảo hành; xây dựng cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại kịp thời; bảo mật tuyệt đối dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng. Đồng thời, tăng cường giám sát hoạt động của người bán trên nền tảng để ngăn chặn hành vi gian lận thương mại và vi phạm pháp luật.Việc nâng cao trách nhiệm xã hội và tuân thủ pháp luật không chỉ góp phần bảo vệ người tiêu dùng, mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín, củng cố niềm tin và phát triển bền vững trong môi trường thương mại điện tử.<blockquote>Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết, sẽ tiếp tục tăng cường công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng; chủ động phối hợp với các cơ quan, tổ chức có liên quan trong việc trao đổi, chia sẻ thông tin và giải quyết vụ việc. Đồng thời, đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền, phổ biến pháp luật và hướng dẫn kỹ năng tiêu dùng an toàn, góp phần xây dựng môi trường thương mại điện tử minh bạch, an toàn và phát triển bền vững.</blockquote>Văn Trần&nbsp;

Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, góp phần thúc đẩy kinh tế số nhưng cũng trở thành “điểm nóng” trong các phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng.

Người tiêu dùng cần làm gì để bảo vệ quyền lợi trong thương mại điện tử?

Xác định rõ thẩm quyền, trách nhiệm chống hàng giảVừa qua,&nbsp;Thường trực Ban Bí thư Trần Cẩm Tú đã ký ban hành Kết luận số 207-KL/TW ngày 10/11/2025 của Ban Bí thư về tiếp tục thực hiện Chỉ thị số 30-CT/TW, ngày 22/1/2019 của Ban Bí thư về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý của Nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi của&nbsp;<a href="https://congthuong.vn/chu-de/nguoi-tieu-dung.topic">người tiêu dùng</a>. Văn bản này nêu rõ trách nhiệm của từng bộ, ngành trong việc bảo vệ người dân đối với vấn đề hàng giả, hàng nhái và các hành vi gian lận thương mại.&nbsp;Một trong những nội dung quan trọng của kết luận là yêu cầu: “Đảng ủy Chính phủ chỉ đạo các đảng uỷ bộ, ngành phối hợp với Đảng uỷ Bộ Công Thương thực thi có hiệu quả chức năng xây dựng chính sách, pháp luật, quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong lĩnh vực được phân công quản lý, trong đó, xác định rõ thẩm quyền, trách nhiệm của các cơ quan, tổ chức, cá nhân đối với vấn đề hàng giả, hàng nhái, sản phẩm, dịch vụ kém chất lượng, những vấn đề gây bức xúc, tác động tiêu cực đến người tiêu dùng, tăng cường hiệu quả công tác đối ngoại, mở rộng và làm sâu sắc hơn hợp tác quốc tế nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng”.Chỉ đạo này cho thấy, <a href="https://congthuong.vn/chu-de/bo-cong-thuong.topic">Bộ Công Thương</a> là đầu mối then chốt trong thực thi chính sách bảo vệ người tiêu dùng. Đồng thời, yêu cầu tăng cường hợp tác quốc tế cho thấy không chỉ kiểm soát thị trường trong nước, mà còn phải chủ động tham gia cơ chế phối hợp xuyên biên giới trong bối cảnh thương mại điện tử và luồng hàng nhập khẩu nhỏ lẻ ngày càng phức tạp.<figure class="image"><img src="https://cdn-i2.congthuong.vn/resize/th/upload/2025/11/13/z7020403093668ff001920ac18af04dea675575a1dc240-10290915.jpg" alt="Lực lượng Quản lý thị trường phối hợp với lực lượng Công an kiểm tra một cơ sở kinh doanh trên địa bàn Thủ đô Hà Nội. Ảnh: Quản lý thị trường Hà Nội"></figure>Lực lượng Quản lý thị trường phối hợp với lực lượng Công an kiểm tra một cơ sở kinh doanh trên địa bàn Thủ đô Hà Nội. Ảnh: Quản lý thị trường Hà NộiViệc nâng cao vai trò của Bộ Công Thương cũng đặt ra yêu cầu cao hơn với Quản lý thị trường - lực lượng tuyến đầu trong kiểm tra, giám sát và xử lý các hành vi vi phạm, trực tiếp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.&nbsp;Trong thời gian qua, cùng với việc tăng cường công tác chỉ đạo, Bộ Công Thương đã ban hành các quy định, quy chế mới nhằm chuẩn hóa hoạt động của lực lượng, tạo hành lang pháp lý thống nhất để nâng cao hiệu lực thực thi. Một trong những bước đi quan trọng là việc Bộ Công Thương ban hành Văn bản số 48/VBHN-BCT ngày 13/10/2025, hợp nhất toàn bộ các nghị định quy định chi tiết thi hành Pháp lệnh Quản lý thị trường. Văn bản này chuẩn hóa các nội dung cốt lõi của lực lượng Quản lý thị trường, từ thẩm quyền ban hành quyết định kiểm tra, ngạch công chức đến hệ thống phương tiện, trang thiết bị phục vụ công tác kiểm tra, xử lý vi phạm...Văn bản này không chỉ rà soát, hệ thống hóa các quy định hiện hành mà còn tạo nền tảng pháp lý thống nhất để lực lượng Quản lý thị trường vận hành hiệu quả, đồng bộ và chuyên nghiệp hơn trong giai đoạn mới.Tăng cường sức “chiến đấu” của lực lượng Quản lý thị trườngSong song với việc hoàn thiện thể chế, trong những năm qua, Bộ Công Thương cũng duy trì sự chỉ đạo xuyên suốt đối với lực lượng <a href="https://congthuong.vn/quan-ly-thi-truong">Quản lý thị trường</a> thông qua các cuộc họp giao ban, hội nghị tổng kết và những phiên làm việc chuyên đề mà lãnh đạo Bộ trực tiếp chủ trì. Trong các cuộc họp thường niên và đột xuất này, lãnh đạo Bộ đều đưa ra định hướng rõ ràng, yêu cầu toàn lực lượng bám sát diễn biến thị trường, xử lý nghiêm vi phạm và chủ động tham mưu giải pháp kịp thời.Tại Hội nghị chuyển giao Cục Quản lý thị trường từ Bộ Công Thương về Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố ngày 17/3/2025, Bộ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Hồng Diên đề nghị cán bộ Quản lý thị trường trong bối cảnh mới, tiếp tục nêu cao tinh thần trách nhiệm, đoàn kết, giữ vững kỷ luật, kỷ cương, không ngừng học tập, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu công tác trong tình hình mới. Bộ Công Thương cam kết tăng cường phối hợp với địa phương, nhất là trong xây dựng cơ chế chính sách liên quan đến công tác chuyên môn, chế độ chính sách cho người làm công tác quản lý thị trường. Định hướng trọng tâm công tác hàng năm, công tác kiểm tra, kiểm soát, công tác chuyên ngành đòi hỏi hoạt động quản lý thị trường có hiệu lực, hiệu quả.Nhờ sự chỉ đạo sát sao và quyết liệt của lãnh đạo Bộ, lực lượng Quản lý thị trường thời gian qua đã duy trì cường độ kiểm tra cao, xử lý nhiều vụ việc lớn và ghi nhận những con số phản ánh rõ hiệu quả thực thi nhiệm vụ.Trong 9 tháng đầu năm 2025, lực lượng Quản lý thị trường đã kiểm tra 17.746 vụ, phát hiện, xử lý 15.544 vụ vi phạm; tổng số tiền xử lý vi phạm hành chính đạt 402 tỷ đồng, đã thu nộp ngân sách nhà nước gần 216 tỷ đồng, chuyển cơ quan điều tra 133 vụ có dấu hiệu tội phạm.Trước đó, trong năm 2024, toàn lực lượng Quản lý thị trường đã thanh tra, kiểm tra 68.280 vụ; phát hiện, xử lý 47.135 vụ vi phạm; chuyển cơ quan điều tra 178 vụ có dấu hiệu tội phạm. Thu nộp ngân sách nhà nước trên 541 tỷ đồng. Trị giá hàng hóa vi phạm 425 tỷ đồng.Tại các đô thị lớn với mật độ dân cư cao và lưu lượng hàng hóa lưu thông sôi động, công tác kiểm tra và kiểm soát thị trường thời gian qua đã được triển khai mạnh mẽ hơn. Lực lượng Quản lý thị trường thường xuyên phản ứng nhanh, bám sát thực tiễn và xử lý kịp thời các vi phạm phát sinh. Tại Hà Nội, 10 tháng đầu năm 2025, lực lượng Quản lý thị trường Hà Nội đã kiểm tra, xử lý 4.263 vụ việc, chuyển 78 vụ có dấu hiệu tội phạm sang cơ quan công an để điều tra. Tổng số tiền thu nộp ngân sách nhà nước đạt 90,57 tỷ đồng, tương ứng 125,71% chỉ tiêu cả năm.Tuy nhiên, đằng sau những con số đáng ghi nhận ấy, tình hình buôn lậu, gian lận thương mại và các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng vẫn diễn biến phức tạp, ngày càng tinh vi hơn. Ban Bí thư đã chỉ rõ trong Kết luận 207 rằng tình trạng xâm phạm quyền lợi của người tiêu dùng diễn biến đa dạng, phức tạp, xuất hiện cả trong lĩnh vực y tế, chăm sóc sức khỏe, thực phẩm và các sản phẩm thiết yếu cho người già, trẻ em; công tác quản lý nhà nước ở một số nơi bị buông lỏng để hoạt động sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm diễn ra công khai với quy mô lớn trong thời gian dài.Trong bối cảnh đó, nhiệm vụ đặt ra cho lực lượng Quản lý thị trường không chỉ dừng ở xử lý vi phạm khi đã xảy ra, mà phải chủ động hơn nữa để nhận diện rủi ro, kiểm soát từ nguồn cung, kho bãi, vận chuyển cho đến khâu phân phối cuối. Lực lượng cần tiếp tục đổi mới phương thức quản lý, ứng dụng mạnh công nghệ thông tin, tăng khả năng giám sát từ xa và chủ động phát hiện hành vi vi phạm mới, đặc biệt trên nền tảng trực tuyến và những lĩnh vực ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người dân.<blockquote>Với yêu cầu ngày càng cao đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, lực lượng Quản lý thị trường đứng trước đòi hỏi phải đổi mới mạnh mẽ phương thức hoạt động, siết chặt kỷ luật, kỷ cương và nâng chất lượng thực thi. Kết luận 207-KL/TW là căn cứ để Bộ Công Thương rà soát quy trình kiểm tra, tăng cường phối hợp liên ngành và thực thi có hiệu quả chức năng xây dựng chính sách pháp luật, hướng đến mục tiêu hạn chế gian lận thương mại, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp chân chính.</blockquote>Văn Thi&nbsp;

Từ Kết luận của Ban Bí thư, công tác kiểm soát thị trường và bảo vệ người tiêu dùng đặt ra yêu cầu cao hơn, đòi hỏi lực lượng Quản lý thị trường nâng cao hiệu quả thực thi.

Quản lý thị trường trước yêu cầu thực thi Kết luận 207 của Ban Bí thư

Phát biểu khai mạc, Lê Văn Lợi, Chủ tịch Viện Hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam, khẳng định kinh tế tuần hoàn không chỉ là khái niệm thời thượng mà là kiến trúc phát triển mới của Việt Nam trong “chuyển đổi kép” – chuyển đổi số và chuyển đổi xanh. Đây là con đường tất yếu để quốc gia giảm phụ thuộc tài nguyên, cắt giảm phát thải, nâng cao hiệu suất sử dụng năng lượng và vật liệu đồng thời mở ra chuỗi giá trị mới, bền vững.&nbsp;<figure class="image"><img src="https://api.aaker.vn/images/image_20251110075955.png"></figure>(GS.TS Lê Văn Lợi - Chủ tịch Viện Hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam - phát biểu khai mạc Diễn đàn)Tại diễn đàn, các tham luận đã vẽ nên bức tranh toàn diện: từ nông nghiệp – với khoảng 95-98 triệu tấn phụ phẩm nông nghiệp mỗi năm, trong đó riêng rơm và trấu từ sản xuất lúa chiếm khoảng 50-52 triệu tấn — tới đô thị với việc xử lý chất thải sinh hoạt, phân loại rác tại nguồn và phát triển chuỗi tái chế nhựa địa phương.&nbsp;Những nội dung ấy cho thấy: nguồn lực bị bỏ phí đang rất lớn, và mô hình tuần hoàn có khả năng biến “rác thải” thành giá trị, biến chi phí thành cơ hội.Tuy nhiên, không phải mọi chuyện đều suôn sẻ. Phí đầu tư công nghệ, vướng mắc về quy định pháp lý, khó khăn trong nhận thức và thị trường sản phẩm tái chế là những “nút thắt” được doanh nghiệp nêu rõ.&nbsp;Vì vậy, các đại biểu đề xuất hoàn thiện cơ chế tài chính – đầu tư xanh trước, ưu đãi thuế, phát triển mô hình kinh doanh tuần hoàn và tăng cường hợp tác công-tư, công nghệ – thị trường – hành vi xã hội cùng vào cuộc.&nbsp;<figure class="image"><img src="https://api.aaker.vn/images/image_20251110075956.png"></figure>(Quang cảnh diễn đàn)Kết thúc diễn đàn, ban tổ chức đã công bố sẽ tổng hợp các kiến nghị chính sách và xây dựng báo cáo hướng tới vận hành một hệ sinh thái kinh tế tuần hoàn toàn diện tại Việt Nam. Việc này đánh dấu bước tiến quan trọng trong lộ trình quốc gia hiện thực hóa mục tiêu phát thải ròng bằng “0” vào năm 2050.&nbsp;Sự kiện không chỉ là diễn đàn cập nhật thông tin mà được thiết kế như cầu nối giữa chính sách - tri thức - doanh nghiệp - hành động. Điều đó có nghĩa là nếu chính sách đi trước, công nghệ đi kịp, doanh nghiệp sẵn lòng và cộng đồng thay đổi, thì mô hình kinh tế tuần hoàn có thể không chỉ là lý thuyết mà là sẽ trở thành mô hình bền vững ở Việt Nam.

Ngày 10/11 tại Hà Nội, hơn 250 đại biểu gồm các chuyên gia kinh tế – môi trường, lãnh đạo bộ ngành, doanh nghiệp và báo chí đã tham dự “Diễn đàn Thực hiện kinh tế tuần hoàn tại Việt Nam: Chính sách và kết nối hành động”. Sự kiện do Viện Kinh tế Việt Nam và Thế giới - Viện Hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam tổ chức, nhằm khởi động giai đoạn tiếp theo của quá trình chuyển đổi sang mô hình tăng trưởng xanh – mô hình sử dụng hiệu quả tài nguyên, giảm phát thải và khai thác triệt để giá trị từ nguồn lực đã có.

Kết nối chính sách và hành động cho kinh tế tuần hoàn Việt Nam

Chủ động ứng phó từ sớmTrước diễn biến phức tạp của cơn bão Kalmaegi (bão số 13) với cường độ mạnh ảnh hưởng trực tiếp đến các tỉnh Gia Lai, Quảng Ngãi, Đắk Lắk... Hệ thống Saigon Co.op đã khẩn trương kích hoạt kế hoạch ứng phó khẩn cấp trên toàn hệ thống, tập trung nguồn lực cho các siêu thị Co.opmart, Co.op Food và Co.op Smile khu vực miền Trung – Tây Nguyên.Trải qua nhiều mùa bão lớn như Yagi, Bualoi và nay là Kalmaegi, Saigon Co.op không chỉ tích lũy kinh nghiệm ứng phó <a href="https://congthuong.vn/chu-de/phong-chong-thien-tai.topic">thiên tai</a> mà còn hình thành bộ quy chuẩn vận hành khẩn cấp riêng. Hệ thống này bao gồm: cảnh báo sớm nội bộ, bản đồ dự trữ vùng, phương án điều phối hàng theo trục thời gian thực và cơ chế phối hợp ba bên giữa siêu thị – nhà cung ứng – địa phương.<figure class="image"><img src="https://cdn-i2.congthuong.vn/resize/th/upload/2025/11/05/1-compressed-20452620.jpg" alt="Người dân mua sắm đông tại khu hàng thiết yếu ở&nbsp;Co.opmart Quy Nhơn"></figure>&nbsp;Người dân mua sắm đông tại khu hàng thiết yếu ở&nbsp;Co.opmart Quy NhơnNgay từ đầu tuần, khi bão Kalmaegi được xác định là một trong những cơn bão mạnh, Saigon Co.op đã triển khai đồng loạt các kịch bản ứng phó tại hơn 800 điểm bán trên toàn quốc. Các điểm bán này được bố trí trở thành kho dự trữ vệ tinh, sẵn sàng điều tiết nguồn hàng linh hoạt cho các khu vực có nguy cơ bị chia cắt do mưa bão.Theo đó, tại khu vực miền Trung, các <a href="https://congthuong.vn/chu-de/sieu-thi.topic">siêu thị</a> như Co.opmart Quảng Ngãi, Co.opmart Quy Nhơn, chuỗi Co.op Food tại Phú Yên, Co.opmart Pleiku, Co.opmart Buôn Ma Thuột, Co.opmart Nha Trang... cùng các cửa hàng Co.op Smile tại Đắk Lắk đã hoàn tất việc gia cố cơ sở hạ tầng, sắp xếp hàng hóa an toàn, điều chỉnh giờ mở cửa linh hoạt để phục vụ người dân.Theo ghi nhận, chỉ trong ngày 04/11, sức mua tại các siêu thị tăng gấp 4 lần so với ngày thường, lượng đơn đặt mua online tăng gấp 10 lần, đặc biệt ở nhóm hàng <a href="https://congthuong.vn/chu-de/thuc-pham.topic">thực phẩm thiết yếu</a>.Đáp ứng nhu cầu này, hệ thống đã tăng cường dự trữ thêm 3 tấn rau củ quả tươi mỗi ngày, hơn 200 tấn gạo, 9.000 thùng mì ăn liền, 3.000 thùng nước uống đóng chai, cùng hơn 10 tấn hàng tiêu dùng thiết yếu như sữa, dầu ăn, đèn sạc, pin, áo mưa...Nhân sự tại khu vực được huy động 100%, túc trực 24/24 để đảm bảo quầy kệ luôn đầy hàng, giá ổn định, dịch vụ thông suốt.<figure class="image"><img src="https://cdn-i2.congthuong.vn/resize/th/upload/2025/11/05/coopmart-quy-nhon-tiep-nhan-luong-don-hang-online-cao-gap-nhieu-lan-so-voi-ngay-thuong-20480984.jpg" alt="Co.opmart Quy Nhơn tiếp nhận lượng đơn hàng Online cao gấp nhiều lần so với ngày thường"></figure>Co.opmart Quy Nhơn tiếp nhận lượng đơn hàng Online cao gấp nhiều lần so với ngày thường&nbsp;Bình ổn giá – Giảm sâu thực phẩm thiết yếu đến 49%Sáng ngày 05/11, thị trường ghi nhận sức mua tại miền Trung tiếp tục tăng 30 – 50%, tập trung vào nhóm <a href="https://congthuong.vn/chu-de/nganh-thuc-pham.topic">thực phẩm</a> tiện dụng và tươi sống. Trong khi nhiều nơi bắt đầu điều chỉnh giá, Saigon Co.op vẫn kiên định chính sách bình ổn, thậm chí giảm thêm giá để chia sẻ cùng người dân.Thực phẩm tiện dụng: sữa, mì gói, đồ hộp, ngũ cốc, bánh, xúc xích, giò chả... giảm từ 15% – 49%.Rau xanh, củ, quả – nhóm dễ biến động khi bão đổ bộ – được tăng nguồn cung từ các nhà vườn Đà Lạt, Lâm Đồng và miền Tây, đồng thời giảm giá 10%, giá chỉ từ 9.900 đồng.Thịt heo, thịt bò, cá, trứng: vẫn được neo giá bình ổn, Saigon Co.op hỗ trợ giảm thêm 10% – 20%, giúp người dân yên tâm tích trữ mà không phải chi tiêu quá sức.Ông Thái Lương Hùng – Giám đốc khu vực miền Trung của Saigon Co.op – cho biết: “Các siêu thị cũng đặt hàng dự trữ sẵn cho giai đoạn sau bão, nhằm đảm bảo nguồn cung ổn định, không để xảy ra tình trạng khan hiếm hàng hóa. Do sức mua tăng mạnh và một số đầu mối có xu hướng thu gom mì ăn liền, nên hệ thống đã kiểm soát chặt để ưu tiên phục vụ đúng người tiêu dùng với giá bình ổn.”<figure class="image"><img src="https://cdn-i2.congthuong.vn/resize/th/upload/2025/11/05/coopmart-quy-nhon-van-giu-gia-binh-on-cho-nhom-hang-tuoi-song-giup-nguoi-dan-an-tam-tich-tru-thuc-pham-20493583.jpg" alt="Co.opmart Quy Nhơn vẫn giữ giá bình ổn cho nhóm hàng tươi sống, giúp người dân an tâm tích trữ thực phẩm."></figure>Co.opmart Quy Nhơn vẫn giữ giá bình ổn cho nhóm hàng tươi sống, giúp người dân an tâm tích trữ thực phẩm.Lan tỏa tinh thần sẻ chiaSong song với công tác bình ổn, Saigon Co.op triển khai gói cứu trợ khẩn cấp cho các tỉnh miền Trung và miền Bắc từ nay đến cuối năm 2025. Hàng hóa thiết yếu sẽ được chuyển trực tiếp đến Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, Hội Chữ thập đỏ và các đoàn thể địa phương để hỗ trợ người dân vùng thiên tai.Hoạt động hỗ trợ được tổ chức đồng bộ từ khâu chuẩn bị, đóng gói, vận chuyển đến phân phối tận nơi, đảm bảo tiếp cận kịp thời các khu vực bị cô lập.Mới đây cuối tháng 10, Công đoàn Saigon Co.op đã quyên góp 980 triệu đồng tiền mặt thông qua Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam TP. Hồ Chí Minh cứu trợ đồng bào bị ảnh hưởng mưa bão, sạt lở; đồng thời khen thưởng đặc biệt cho các tập thể, cá nhân bám trụ tại siêu thị phục vụ người dân trong điều kiện khắc nghiệt.Những nỗ lực này khẳng định vai trò tiên phong của Saigon Co.op trong bình ổn thị trường, đảm bảo an sinh xã hội và lan tỏa bản sắc nhân văn của một thương hiệu Việt vì cộng đồng.<blockquote>Với tinh thần “đồng hành cùng cộng đồng – vững vàng vượt bão”, Saigon Co.op tiếp tục phát huy vai trò của một hệ thống bán lẻ thuần Việt, nơi không chỉ cung cấp hàng hóa mà còn lan tỏa niềm tin, sự sẻ chia và tình người trong mọi hoàn cảnh.</blockquote>PV&nbsp;

Hệ thống Saigon Co.op khu vực miền Trung – Tây Nguyên giảm giá đến 49% nhóm thực phẩm thiết yếu, chung tay hỗ trợ cộng đồng an toàn vượt bão Kalmaegi.

Bài xem nhiều

Kết luận số 210-KL/TW: Tập trung cao nhất các nguồn lực tiếp tục hoàn thiện đồng bộ thể chế

Người tiêu dùng cần làm gì để bảo vệ quyền lợi trong thương mại điện tử?

Quản lý thị trường trước yêu cầu thực thi Kết luận 207 của Ban Bí thư

Kết nối chính sách và hành động cho kinh tế tuần hoàn Việt Nam

Kết luận số 210-KL/TW: Tập trung cao nhất các nguồn lực tiếp tục hoàn thiện đồng bộ thể chế

Người tiêu dùng cần làm gì để bảo vệ quyền lợi trong thương mại điện tử?

Quản lý thị trường trước yêu cầu thực thi Kết luận 207 của Ban Bí thư

Kết nối chính sách và hành động cho kinh tế tuần hoàn Việt Nam

Saigon Co.op giảm giá đến 49% thực phẩm thiết yếu trước bão Kalmaegi